Privacidade dos alunos
Última atualização: 1º de novembro de 2026 · Versão 2026-11-01.1
Esta política descreve os dados de visitantes, alunos e learners tratados pela Engliv, para quais finalidades e como exercer seus direitos sob a LGPD. Professores, assistentes e administradores têm um Aviso de Privacidade da Equipe específico para seu acesso profissional.
Quem é a controladora dos seus dados
A ENGLIV LTDA - ME, nome fantasia ENGLIV, inscrita no CNPJ sob o nº 41.009.284/0001-64, com endereço em Avenida Prefeito Antonio Francischini, 1421, Centro, São Sebastião da Amoreira - PR, CEP 86240-000, Brasil, é a controladora dos seus dados pessoais. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@engliv.com.br.
Quais dados coletamos
Tratamos nome, e-mail e credenciais de autenticação; foto de perfil opcional; progresso nos vídeos, respostas e resultados de atividades e quizzes; arquivos enviados e mensagens de suporte. Conforme o seu perfil e plano, também tratamos disponibilidade, agenda, presença, registros de aula e situação de pagamento e acesso. Quando alguém pede a devolução do valor pago, registramos o motivo escolhido e o comentário, se houver: a administração vê essa resposta junto da compra, e a parceira comercial vê a resposta e o comentário, sem o nome e sem o e-mail de quem comprou. Nos alunos, registramos também o histórico da mensalidade: um registro por mês pago, com o valor, a data em que foi marcado e quem da escola marcou. Quando a escola classifica a situação de pagamento como inadimplência, a administração ou a assistência anota o motivo daquela decisão, em até 300 caracteres — essa anotação é interna, não aparece para o titular na plataforma e é apagada quando a marcação é retirada; você pode pedir acesso a ela e a correção pelo contato@engliv.com.br. Professores e a administração também escrevem, no Diário de aula, presença, nota e um relato sobre como foi a aula. Registramos preferências de idioma, atividade recente e o aceite dos documentos. Sua senha é gerenciada pelo serviço de autenticação e não é exibida à equipe.
Por que coletamos esses dados
Usamos dados para autenticar a conta, prestar o serviço educacional, liberar conteúdos, acompanhar aprendizagem, organizar aulas, atender solicitações e proteger o serviço. A foto é opcional, serve à identificação no perfil e pode ser alterada ou removida nas configurações. Não usamos a foto, imagem, voz ou tarefas em publicidade com base neste aviso. Não vendemos dados pessoais. Não usamos nenhuma medição de público de terceiros.
Gravações das aulas ao vivo
A Engliv grava aulas ao vivo pelo Google Meet para acompanhamento interno do que é ensinado pela equipe e verificação do que ocorreu na aula. As gravações podem incluir imagem, voz, telas e conteúdos compartilhados; recursos do Meet podem também conservar mensagens ou legendas, conforme a configuração utilizada. Essa finalidade não inclui divulgação pública ou publicidade.
As gravações ficam no Google Drive associado à organização da reunião. O acesso deve ser limitado aos profissionais autorizados da Engliv que necessitem delas para a finalidade informada, com compartilhamento restrito e proteção contra divulgação indevida. O prazo padrão definido pela escola é de até 180 dias contados da aula. Ao final, devem ser eliminadas; conservação adicional exige necessidade específica, fundamento e prazo documentados, por exemplo para uma ocorrência em apuração, obrigação legal ou exercício regular de direitos, com acesso restrito e revisão da necessidade.
Os participantes devem ser informados previamente sobre a gravação e estas condições. O aceite geral dos termos não substitui os consentimentos específicos legalmente exigidos, a avaliação da base legal ou a participação do responsável quando aplicável. A matrícula de menores e a gravação de suas aulas exigem cuidado com o melhor interesse e os direitos de todos os participantes. Contratos e orientações da escola devem refletir estas regras. Uso de imagem ou voz em publicidade exige autorização separada e específica.
Para dúvidas, acesso, oposição, eliminação ou retirada de consentimento quando aplicável, contate contato@engliv.com.br. A escola deve analisar o fundamento do tratamento, as condições legais e os direitos de terceiros, explicar sua resposta e avaliar alternativas adequadas à atividade pedagógica. A exclusão da conta na plataforma não apaga automaticamente arquivos do Google Drive; os pedidos de eliminação devem abranger também as gravações externas pertinentes. A conservação não é ilimitada apenas porque uma conta foi encerrada ou a gravação está fora da plataforma.
O tutor de inteligência artificial (Castiel)
Dentro da aula gravada existe um tutor de inteligência artificial chamado Castiel, na aba "Castiel, assistente de IA" e no botão sobre o vídeo. Quando você escreve uma pergunta para ele, a sua mensagem é enviada para a Anthropic, empresa dos Estados Unidos, que gera a resposta. Junto com a sua pergunta seguem apenas: o seu primeiro nome, as palavras em inglês que você já marcou como sabidas nos flashcards, o nome e o conteúdo da unidade que você está assistindo, o ponto do vídeo em que você estava e as últimas falas dessa mesma conversa, as suas e as dele, para que ele entenda o que você já perguntou. Essas falas saem do seu navegador a cada pergunta e não são guardadas em lugar nenhum. Não enviamos sobrenome, e-mail, telefone, foto, pagamento nem qualquer outro dado da sua conta. A Engliv não guarda a conversa: o que você escreveu e o que ele respondeu desaparecem quando você fecha a aba, e nem a administração nem o professor têm como lê-los depois. Fica registrado apenas um contador de quantas perguntas você fez naquele dia, que serve para o limite diário e para o controle de custo, e esse contador não guarda texto nenhum. A plataforma identifica o Castiel como assistente de inteligência artificial na própria aba em que ele aparece, para que ninguém converse com ele achando que é uma pessoa. Usar o tutor é opcional: se você preferir não usá-lo, basta não escrever para ele, e isso não muda em nada o seu acesso ao curso.
A Teacher Liv, a professora de inteligência artificial
Os alunos e learners do English Foundations podem praticar com a Teacher Liv, uma professora de inteligência artificial, em aulas de conversação por chamada de vídeo dentro da plataforma, até 10 minutos por semana. O cartão dela no painel e a tela da chamada a identificam como professora de inteligência artificial e, se você perguntar, ela confirma que não é uma pessoa. A chamada usa só o microfone: a sua câmera não é ligada. Durante a chamada, a sua voz sai do seu navegador para a OpenAI, empresa dos Estados Unidos, que entende o que você diz, transforma a sua fala em texto e gera a fala da Liv. Junto seguem apenas o seu primeiro nome, as palavras em inglês dos flashcards do curso até a unidade que você está praticando e o roteiro da aula. A voz da Liv, já pronta, passa pela Simli, empresa dos Estados Unidos, que anima o rosto dela no vídeo; a Simli não recebe a sua voz. Para a legenda em português, o texto do que a Liv acabou de falar e do que você acabou de dizer vai para a Anthropic, a mesma empresa do tutor Castiel. Quando a aula termina, o texto da conversa vai uma vez para a Anthropic, para escrever um recado com o que você ainda precisa melhorar e onde revisar. A Engliv não grava a chamada, nem o vídeo nem o áudio, e não guarda a conversa: o que você disse e o que a Liv respondeu somem quando a chamada termina. Ficam guardados apenas a data, a unidade praticada e a duração de cada chamada, para o limite semanal e o controle de custo, e o recado de cada aula, que aparece no seu painel; esses registros são apagados junto com a sua conta. Não enviamos sobrenome, e-mail, telefone, foto, pagamento nem qualquer outro dado da sua conta. Contas de crianças com menos de 13 anos não usam a Liv. Usar a chamada é opcional: se você preferir não usá-la, basta não começar a chamada, e isso não muda em nada o seu acesso ao curso.
O treino de pronúncia
A Engliv está preparando uma seção de treino de pronúncia, separada dos flashcards. Quando ela estiver disponível para a sua conta e você escolher usá-la, o áudio da sua fala é enviado do seu navegador diretamente para a Microsoft (Azure AI Speech), processado na região Brasil Sul, que devolve notas de pronúncia som a som. Esse áudio não passa pelos servidores da Engliv, não é gravado por nós e não é guardado pela Microsoft: ele é analisado enquanto você fala e descartado, e a configuração que faria o fornecedor registrar o áudio permanece desligada. A Engliv guarda apenas as notas da sua pronúncia, para montar o seu próximo treino e mostrar a sua evolução, e essas notas ficam visíveis para você e para a equipe pedagógica. Quando a seção existir, ela não será liberada para contas de crianças com menos de 13 anos. Nos flashcards e no Testar-se nada muda: ali quem ouve a sua fala continua sendo o próprio navegador, no seu aparelho, como descrito acima.
Base legal (LGPD)
Cadastro, matrícula e prestação do serviço podem se apoiar na execução contratual ou em procedimentos solicitados pelo titular. Obrigações legais e exercício regular de direitos justificam apenas os tratamentos necessários a essas finalidades. Medidas de segurança baseadas em legítimo interesse exigem avaliação documentada de necessidade e equilíbrio com os direitos do titular. Usos que dependam de consentimento exigem escolha específica e revogável. O tutor de inteligência artificial e a Teacher Liv são parte do serviço educacional e o uso deles é opcional, com a transferência internacional descrita nas seções próprias. Para menores, a hipótese legal deve ser avaliada com prioridade ao melhor interesse, e para crianças a LGPD exige consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal; o aceite de documentos não autoriza qualquer tratamento nem comprova por si só autorização parental.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Conservamos os dados necessários à prestação do serviço enquanto essa finalidade permanecer, observadas a minimização e as revisões de necessidade. Dados sem finalidade válida devem ser eliminados ou anonimizados; obrigações legais e o exercício regular de direitos podem justificar conservação específica, com acesso restrito e prazo aplicável. Você pode excluir sua própria conta a qualquer momento diretamente pela plataforma, em "Excluir minha conta" (em Configurações → Privacidade e conta → Encerrar minha conta) — não é necessário pedir isso à Engliv. Não há exclusão automática por inatividade ou falta de renovação. O fim do acesso contratado não exclui sua conta. Ao confirmar a exclusão, alunos e learners perdem o acesso à conta e seus dados vinculados são removidos da plataforma, incluindo foto de perfil, progresso, respostas, envios de atividades e registros de aula, com seus anexos. Conteúdos compartilhados dos cursos não são excluídos. Registros cuja conservação seja legalmente necessária seguem os prazos aplicáveis. A exclusão da conta não significa eliminação imediata de cópias de segurança e registros mantidos pelos fornecedores; consulte a Engliv sobre os prazos aplicáveis. Você também pode entrar em contato pelo e-mail contato@engliv.com.br ou pelo "Suporte e ajuda" dentro da plataforma para qualquer dúvida sobre isso.
Quando a proteção de contas estiver ativada, registramos dispositivos reconhecidos, navegador, horários de uso e eventos de segurança. O IP é usado apenas como sinal protegido, não como identidade nem bloqueio automático. Códigos expiram em 10 minutos; eventos e aparelhos revogados são removidos após 30 dias pela limpeza programada. Dispositivos autorizados permanecem até revogação ou exclusão da conta. O cookie de reconhecimento dura até um ano. Gerencie seus aparelhos em Dispositivos e acesso.
Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Solicite gratuitamente confirmação, acesso, correção e informações sobre compartilhamento; e, quando cabíveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Você também pode pedir revisão e explicação de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem seus interesses, como bloqueio de acesso por vencimento. Contato: contato@engliv.com.br. Poderá ser necessária verificação proporcional de identidade, sem solicitar sua senha. Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias; os demais pedidos seguem seus prazos aplicáveis. Eventual recusa deve ser fundamentada. Permanecem disponíveis a ANPD, o Procon e os demais órgãos de defesa do consumidor, e o Judiciário.
Segurança
A plataforma utiliza autenticação e controles de acesso por perfil, além de verificação contra robôs nos formulários e limites de tentativas. Fotos de perfil e arquivos pessoais têm acesso restrito; materiais e imagens publicados pela escola podem ser públicos. Não há garantia de risco zero. Incidentes devem ser comunicados a contato@engliv.com.br; a Engliv deve avaliar contenção e comunicação à ANPD e aos afetados quando exigidas pela legislação.
Quem acessa os dados
Administração, assistência e professores autorizados acessam informações conforme as funções e os vínculos de aula, para atendimento, agendamento e acompanhamento pedagógico. Foto, nome e dados de participação podem aparecer aos contatos autorizados. Em aulas coletivas e convites de agenda, outros participantes podem ver informações disponibilizadas pelo recurso, como nome, imagem, voz ou e-mail; evite compartilhar dados desnecessários. Não há chat entre alunos na plataforma. Nos cursos com pelo menos 3 pessoas há um ranking semanal, que zera todo sábado: os alunos e learners do mesmo curso veem o primeiro nome e os pontos de quem está nos três primeiros lugares, e cada pessoa vê a própria posição. Os colegas não veem a posição de quem está fora do pódio nem a nota de nada. Os pontos vêm das tarefas do curso e dos acertos nelas: lições de casa (pela primeira entrega), aulas gravadas assistidas até o fim, perguntas do vídeo respondidas certo de primeira, flashcards marcados como “já sei”, o treino de pronúncia, com a nota dele, e cada sequência de 7 dias seguidos de estudo. Aula ao vivo e aula com a Teacher Liv não contam. Durante a semana o pódio muda a qualquer momento, e quem sobe, cai ou fica perto do pódio recebe um aviso no sino da plataforma (e no celular, se tiver ligado as notificações). As medalhas que a pessoa conquista no ranking e a melhor posição que ela já teve ficam guardadas na conta dela, mesmo que ela saia do pódio; os colegas não as veem, e elas são apagadas junto com a conta. Contas de crianças e adolescentes também participam, só com o primeiro nome. A equipe não recebe autorização irrestrita para copiar ou divulgar dados.
Serviços utilizados e armazenamento no navegador
Supabase fornece autenticação, banco e armazenamento; a Render hospeda a plataforma; a Kiwify e o Mercado Pago, conforme a compra, processam os pagamentos do curso gravado e recebem os dados necessários a ela, inclusive o nome, o e-mail e o celular do comprador — dados de cartão e documento são entregues por você à empresa de pagamento e não passam pela Engliv; Resend apoia o envio de e-mails transacionais. Cloudflare Turnstile protege formulários. Google pode fornecer login e Agenda/Meet; JMVstream e, conforme a aula, YouTube/Vimeo fornecem vídeos. WhatsApp abre um serviço externo. A Anthropic, nos Estados Unidos, recebe as mensagens enviadas ao tutor de inteligência artificial e o texto da aula com a Teacher Liv, na forma descrita nas seções próprias desta política. A OpenAI, nos Estados Unidos, recebe a voz do aluno durante a chamada com a Teacher Liv, e a Simli, nos Estados Unidos, recebe só a voz da Liv para animar o rosto dela, na forma descrita na seção própria desta política. A Microsoft, com processamento no Brasil, recebe o áudio do treino de pronúncia, na forma descrita na seção própria desta política. Esses serviços podem receber dados técnicos e informações necessárias ao recurso. A navegação armazena sessão, idioma, preferências e progresso local. Fornecedores e professores autorizados no exterior podem receber ou acessar dados fora do Brasil; isso exige base legal, minimização e mecanismo válido de transferência internacional, não uma autorização genérica pelo aceite. A Engliv deve informar os destinatários, países e salvaguardas da operação aplicável mediante solicitação.
O Google Analytics foi retirado em 8 de outubro de 2026, e os cookies dele não são mais criados. Desde 21 de outubro de 2026, as páginas públicas do site (página inicial, planos, compra, teste de nivelamento e, desde 31 de outubro de 2026, a inscrição no aulão gratuito) carregam o pixel da Meta (Facebook e Instagram) assim que abrem, para medir e direcionar os anúncios da Engliv: a Meta recebe as páginas visitadas, dados técnicos do navegador e o aviso de que houve um cadastro, e cria cookies próprios no seu navegador. Quando você envia seus dados para ver os planos, o resultado do teste ou para se inscrever no aulão, a Meta também recebe o seu e-mail, telefone e primeiro nome, codificados pelo próprio pixel (hash), para reconhecer se você viu um anúncio. Na inscrição no aulão, o servidor da Engliv também envia esse aviso à Meta, com os mesmos dados codificados, o endereço IP e o tipo de navegador, para a contagem não depender do navegador. A área do aluno não carrega o pixel. O caminho da visita, que a própria Engliv registra, continua sem guardar nada no seu navegador. Os detalhes estão na Política de Cookies.
Crianças, adolescentes e responsáveis
A Engliv atende menores de idade e deve considerar seu melhor interesse no tratamento de dados. A lei brasileira separa dois grupos: criança é quem tem menos de 12 anos e adolescente é quem tem de 12 a 18. Para crianças, a LGPD exige consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal; nesses casos a Engliv trata com o responsável, e o aceite feito pela própria criança não substitui essa autorização. Pais e responsáveis podem contatar a Engliv para tratar da matrícula e exercer os direitos relativos aos dados do menor, mediante confirmação do vínculo quando necessária. O aceite feito pelo aluno não deve ser considerado, por si só, comprovação da autorização de um responsável. Não envie documentos de identidade por este formulário; a equipe orientará quando alguma confirmação adicional for necessária. Nas contas de menores de idade cadastradas pela escola, a Engliv registra o nome e o WhatsApp de um responsável, e nas contas de crianças com menos de 13 anos registra também o e-mail dele. No cadastro feito pela própria pessoa depois da compra, registramos a faixa etária declarada, sem o responsável: nesse caminho menores de 13 anos não criam conta, e a escola completa o cadastro do responsável depois. É com esse responsável que a escola trata o pagamento em atraso, e é para o e-mail dele que a Engliv avisa quando estes documentos mudam em algo que vale para a conta da criança; ele não tem conta nem acesso à plataforma, e o que guardamos dele são esses dados de contato. Nas contas de crianças com menos de 13 anos, os recursos de inteligência artificial ficam desligados: o tutor Castiel e a Teacher Liv não aparecem e, quando o treino de pronúncia existir, ele também não. A Engliv declara que trata dados de crianças e adolescentes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e com o Estatuto da Criança e do Adolescente, com prioridade ao melhor interesse do menor.
Quando o autocadastro learner estiver habilitado, registramos a faixa etária declarada (13 a 17 anos ou 18 anos ou mais). Para adolescentes, o aceite inclui a declaração de autorização dos responsáveis. Não solicitamos confirmação separada por e-mail nesse fluxo e não tratamos a declaração como autorização verificada. A faixa etária não aparece no perfil público para outros alunos.